编者按位数信息控制技术的不断进步为当代远程办公设备商业模式提供更多了相较成形的有关服务,但由于无法精确评估结果实行生产成本与效用,该商业模式仍旧没能获得小规模的应用领域新冠禽流感的成灾使为数众多民营企业不得已快速考量与实行远程办公设备商业模式这为民营企业营运与管理工作增添了捷伊产业发展机遇与考验。
位数信息控制技术的不断进步为当代远程办公设备商业模式提供更多了相较成形的有关服务,但由于无法精确评估结果实行生产成本与效用,多数民营企业对引入远程办公设备商业模式存顾虑,使其仍旧没能获得小规模的应用领域新冠禽流感的成灾使为数众多民营企业不得已快速考量与实行远程办公设备商业模式。
这种小规模的切换与应用领域,不仅为民营企业营运与管理工作增添了捷伊产业发展机遇与考验,也为人类学家们更科学地探求其实行成效与有关规律提供更多了难得的契机在此大背景下,本文将围绕远程办公设备这一主题,初步梳理其产业发展演变过程,分析远程办公设备在应用领域操作过程中可能存的优势和下风,并描绘远程办公设备在当下及未来的关键应用领域场景,帮助民营企业把握远程办公设备的产业发展趋势与课堂教学特点,并为民营企业在远程办公设备操作过程中应对可能再次出现的考验明确提出相应的建议,以求促进远程办公设备商业模式的应用领域与管理工作课堂教学。
远程办公设备的雏型及产业发展18世纪末产业革命时期,人们出外软件产业办公设备变得普遍,但是糟糕的道路状况阻碍了部份建筑工人出外组织工作为了免除通学之累,一些行业已经开始利用一种名为“外研磨制”(Putting-Out System)的系统进行组织工作,即资本方兼雇员将生产任务承包给建筑工人,同时提供更多原材料,再由建筑工人通过远程组织工作制成产品归还给雇员的流程。
由此可见虽未正式宣布再次出现“远程办公设备”的说法,但这一组织工作方式可视为“远程办公设备”的雏型从产业革命到19世纪末中叶,这种形式的远程办公设备被广泛应用领域于造船业、造纸业以及小型武器零件制造业当中图1展示了外研磨制与造船业的应用领域情形。
打开网易新闻 查看TNUMBERBX 20世纪末沃苏什卡70年代,美国汽车数量大幅增长引发了市政道路的交通堵塞与严重的酸雨为此,美国政府于1970年掀起了空气清洁运动,大力倡导减少乘车车辆、降低污染水平,这成为当代远程办公设备商业模式诞生的关键输出功率。
此后爆发的全球第一次大萧条推升了美国民众乘车的生产成本,又为远程办公设备的再次出现再添助推在此大背景下,NASA工程师罗宾·沃尔夫冈(Jack Nilles)在其著作中正式宣布明确提出了“远程办公设备”(Telework)一词。
他认为,通过在普诺省设置分散的卫星式办公设备室有助于缓解交通条件自此,如前所述位数通讯控制技术的远程办公设备商业模式已经开始在民营企业中获得运用并取得了产业发展21世纪末前不久,信息控制技术的快速产业发展为远程办公设备提供更多了关键的控制技术支撑国外部份民营企业已经开始探索使用如前所述信息控制技术的远程办公设备商业模式。
整体来看,在这一时期,业界对于远程办公设备产生的效益能否超越其生产成本存极大疑虑,因此大多数民营企业仍选择以传统的实体店办公设备商业模式为主2020年,新冠肺结核禽流感促进并加速了远程办公设备的普及与此同时,民营企业和员工远程办公设备的意向也有了显著提升。
远程办公设备规模的扩大和意向的增强也促进着有关信息控制技术与应用领域的升级与完善为提供更多更优质的服务,虚拟专用网络、网络系统、云计算等与远程办公设备密切关联的控制技术加速更新迭代远程办公设备的优势与下风从广义上看,远程办公设备(Remote Work/ Telework)可理解为个人在传统组织工作场所之外的地方组织工作并通过通信或计算机控制技术进行沟通的组织工作方式。
这不仅意味着个人在远程办公设备商业模式下可以远离雇员、客户或合作伙伴而在任意位置处理组织工作任务、完成项目,也强调了当代远程办公设备离不开在线协作、云端服务、安全管控等位数通讯控制技术远程办公设备可按组织工作场所进行进一步细分:最典型的远程办公设备商业模式为居家办公设备(Working From Home),此外还包括于远程组织工作中心、卫星办公设备室、私人办公设备空间和共享办公设备场所等地点组织工作的异地办公设备形式和移动办公设备形式。
远程办公设备的优势IBM、雅虎等知名民营企业都曾长期实行过远程办公设备政策,以Automattic、澳鹏(Appen)为代表的民营企业更是远程办公设备坚定的追随者,这反映出远程办公设备拥有着传统办公设备方式所不具有的关键优势这些优势正是上述民营企业长期奉行支持远程办公设备政策的原因。
本文将从员工、组织和社会层面来总结远程办公设备商业模式的优势首先,远程办公设备在时间和空间上赋予了员工高度的自主性在时间方面,远程办公设备不仅节省了员工往返于办公设备室与居所的通学时间,也提高了其组织工作时间弹性在空间上,远程办公设备给予员工选择组织工作地点和流动的更大自由——可以选择居所内的房间、共享空间、私人办公设备室等任何舒适的地点进行组织工作。
综合来看,远程办公设备在时间和空间上均提高了员工的组织工作自主性,有利于提升员工的组织工作满意度和生活幸福感其次,远程办公设备商业模式在帮助民营企业降低生产成本的同时,也有益于民营企业留住和吸引人才在生产成本管理工作上,实行远程办公设备政策省去了民营企业租用办公设备场地的费用,降低了民营企业的固定生产成本。
同时,员工差旅费用、办公设备室水电费等管理工作费用在远程办公设备商业模式下也一并下降在人才管理工作方面,远程办公设备能够降低员工流动性并延伸民营企业招揽人才的可及范围最后,远程办公设备在改善环境,促进就业上具有积极的作用从环境角度思考,远程办公设备应用领域范围的扩大一方面能够减少道路的交通量,缓解道路交通压力,提高人们乘车的便利性;另一方面,道路车辆的减少也有助于减少空气和噪音污染,改善生态环境。
在社会就业方面,远程办公设备创造了就业新形态,为人们提供更多了更广阔的组织工作机会,有利于实现人才资源在社会中的高效配置,提高人才与民营企业的匹配度远程办公设备的下风然而,一直以来各界对于使用远程办公设备来取代传统软件产业办公设备商业模式的顾虑与迟疑,也反映出远程办公设备商业模式在课堂教学中存的诸多下风或问题。
这些下风很可能成为远程办公设备在民营企业课堂教学中持续应用领域与深入产业发展的绊脚石,具体可体现在以下几个方面首先,远程办公设备改变了员工的组织工作环境,使彼此空间分隔,进而影响了人际关系在组织工作环境上,远程办公设备特别是居家办公设备无法保证安静稳定的组织工作环境,员工容易受到家庭琐事的干扰,生活和组织工作的时空边界变得模糊。
在人际关系方面,远程办公设备以线上沟通替代了面对面沟通的方式,虽能跨越空间阻隔,但受制于当前控制技术水平,依然存着诸如通讯延迟、肢体语言缺位等不足,因而降低了交流与协作的效率与体验,并不利于建立良好的人际关系。
同时,远程办公设备也容易使员工面临信任危机其次,远程办公设备还提高了人力资源管理工作和安全管理工作的难度在人力资源管理工作方面,远程办公设备的有效实行必然要求民营企业在员工关系管理工作、培训与开发、绩效管理工作与评价等诸多方面做出关键调整,由此增添的一系列新问题亟需研究与解决。
例如,依靠远程办公设备软件进行沟通协作的组织工作方式往往无法使员工在短时间内互相熟悉,降低了其互动频率和交流意向,进而削弱其协作效用和创新能力又如,在远程办公设备商业模式下民营企业采用远程培训方式替代实体店培训,但由于缺乏当面交流与适度监督,培训者无法识别员工的学习状态并及时灵活调整培训思路,员工也更有机会敷衍参与而不被察觉,从而降低培训的效用。
此外,远程办公设备民营企业对员工的绩效管理工作与评价也需采取额外的措施尽管线上办公设备软件为远程办公设备民营企业提供更多了相较客观的统计数据用于员工绩效管理工作与评价,但由于很多民营企业缺乏完善的位数化绩效评价体系,员工绩效管理工作与评价的精确性、全明性与公平性等仍然无法获得保障。
在安全管理工作上,远程办公设备大多需要通过虚拟专用网络建立与公司网络的连接,缺乏强大安全的网络支持系统将无法保证信息在网络中的安全传递此外,在远程办公设备商业模式下,由于员工所处的组织工作环境各异,员建筑工人身安全及内部信息泄露的风险随之上升,而验证其安全性也将是一项庞大工程。
远程办公设备的适用场景受当前科学控制技术水平与经济社会条件的制约,远程办公设备商业模式应用领域在不同行业中的可行性存明显差异以互联网、商业服务、金融等为代表的服务行业通常不需要开展生产制造活动,也不需要交付实体产品,依靠互联网。
通信、计算机、物联网等控制技术并通过线上操作即可完成业务闭环,因此,远程办公设备在这些领域应用领域广泛相比之下,传统制造业、农业、建筑业等行业更多地需要员工到现场开展组织工作,远距离组织工作方式不适用于此类行业由此可知,当下远程办公设备的应用领域并不能在所有行业普及,部份行业在短时间内并不能实现远程办公设备。
此外,美国劳工统计局的一组数据显示(如表1所示),83.6%的销售代表与从事批发、信息控制技术产品制造等有关组织工作的员工可以进行远程办公设备;市场研究分析师、市场营销专家当中也有63.6%的人员可以进行远程组织工作;软件开发人员、计算机网络架构师、律师等组织工作中可远程办公设备的员工比例也居前五名。
以上数据均表明传统制造业、农业等产业的大部份组织工作岗位并不适用远程办公设备商业模式
打开网易新闻 查看TNUMBERBX 在人工智能、大数据、云计算等信息控制技术的促进下,产业变革正在加快演进,智慧农业、智能制造、智能交通、智慧物流等新兴产业形态加快形成,这有助于拓展远程办公设备的适用场景,促进远程办公设备应用领域场景向更多的行业和民营企业延伸。
以智慧农业为例,它将卫星遥感、智能控温、农机控制等当代科学控制技术和农业种植相结合,未来将对农业生产全流程实现无人化、自动化和智能化管理工作这有别于传统农业建筑工人亲自种植、养护和收割的形式,建筑工人只要通过在线控制技术操作就能实现农作物的管理。
远程办公设备的应用领域建议针对民营企业在应用领域远程办公设备操作过程中可能面临的考验,本文明确提出如下建议首先,针对员工在远程办公设备时容易受到环境干扰、模糊生活与组织工作边界的问题,民营企业管理工作者可开展有关培训,细化管理工作要求并将其位数化,引导员工设立清晰的组织工作与生活边界,划定组织工作时间,并在居所构建专门的组织工作空间进行办公设备,从而营造良好的远程组织工作环境,最大程度减少环境的负面影响。
其次,为增加员工的交流意向,促进合作交流,民营企业可
同时,高质量的语音沟通也能够减少文本信息增添的延迟和误会等问题另外,定期开展实体店活动为员工创造了面对面交流的机会,能够增加员工彼此之间的熟悉度,提升彼此之间互动交流的意向而当线上沟通不畅、实体店活动无法开展时,民营企业可以考量设置一段重叠的在线组织工作时间,保证员工有共同的组织工作时段进行交流和解决问题。
此外,为了在远程办公设备商业模式下更好地进行员工绩效管理工作与评价,民营企业除需帮助员工设立清晰的任务目标外,还应支持系统地追踪、及时地同步与便捷地共享任务执行进度、组织工作日程安排、项目跟进情况等关键指标并制定多维的评价标准,结合目标、完成进度和执行效用构建综合的绩效管理工作与评价体系。
同步日程计划和共享组织工作进度等方式不仅为绩效评价提供更多了依据,也可以增进管理工作者对员工的组织工作状况的了解,从而有效解决管理工作者与员工之间可能存的信任问题最后,远程办公设备民营企业在加强网络安全培训的同时,应着力改善网络信息安全基础设施、周密部署虚拟专用网络与远程控制软件等。
虚拟专用网络通过特殊的加密通信协议,使联接互联网但位于不同地方的两个或多个网络之间建立起一条专有通信线路采用隧道控制技术、加密控制技术、密匙管理工作控制技术、身份认证控制技术配置虚拟专用网络能够保障数据在私人网络和公司网络之间传输的安全性,确保民营企业网络不被外部用户入侵。
与此同时,民营企业还需要对远程办公设备软件和设备进行定期检查和维护,排除计算机系统产生的漏洞,确保私人网络与公司网络在安全状态下运行(本文获得国家自然科学基金(71872065)、广东省自然科学基金杰出青年项目(2019B151502027)、广东省高等学校珠江学者岗位计划资助项目(2019)、广州市哲学社科规划2022年度课题(2022GZYB24)的资助。
研究生;姜军辉:华南理工大学工商管理工作学院副教授、硕士生导师;陈倚倩:华南理工大学工商管理工作学院博士研究生
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